通江镇：养老认证“零距离”便民服务暖人心

为切实保障辖区老年群体养老保险待遇按时足额发放，有效破解老年人不会使用智能手机、线上生存认证操作难等痛点难题。5月13日，通江镇立足群众实际需求，优化服务举措，扎实推进养老保险资格认证工作，用心用情为老年人办实事、解难题，全力保障辖区60周岁以上老年人顺利按时享受养老待遇。

工作中，通江镇精准分类、因人施策，推行多元化便民认证服务模式。针对能够熟练操作智能手机的老年人，现场指导其自行完成线上自助认证；对于行动方便但不熟悉智能设备操作的老人，引导前往镇村党群服务中心，由工作人员全程代办、协助完成认证；针对高龄、独居、残疾及行动不便等特殊老年群体，组织镇村干部上门开展“一对一”贴心认证服务；针对长期在外居住、异地生活的老年人，通过微信、电话远程指导家属代办认证，打通认证服务“最后一公里”。

在认证服务的同时，工作人员同步做好政策宣讲，向老年人普及养老保险最新政策、养老领域反诈防骗知识，细致询问老人身体健康状况与日常生活困难，同步宣传居家安全用电、用气等常识，让便民服务既有速度、更有温度。

下一步，通江镇将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，把养老保险生存认证作为常态化民生工作抓实抓细，不断优化服务流程、延伸服务触角、提升服务质效，用心用情办好民生实事，切实增强辖区老年人的获得感、幸福感与安全感。