一把剪刀剪出便民温度，一声问候传递社区关怀。为了切实解决辖区高龄、行动不便居民“理发难”的问题，抚远镇新兴社区网格员们把服务触角延伸到每家每户。日常入户时，他们化身“需求收集员”，仔细摸排、认真记录；走访时，又变身“爱心理发师”，带上全套工具，让居民足不出户就能“焕新颜”。
爱心理发进家门 便民服务暖人心
万事利小区网格员在日常入户走访中，了解到居民王阿姨因年纪大常忘记前往社区理发。一句“人老啦，总是忘”的无奈，促成了一场暖心约定——第二天上午9点，网格员携带剪刀、梳子、围布等工具，在小区车库为老人义务理发。修剪间，她与王阿姨唠着家常，细致询问长度是否合适。理发过程中也吸引了路过的居民，1小时内，网格员共为5位居民完成理发，用指尖的温度温暖了社区角落。
倾听民意集民智 共绘治理新蓝图
网格员们边理发边与居民唠家常，收集居民对基层治理的意见和建议。“现在社区活动特别多，我们都能参与很高兴，希望再多开展一些适合老年人的文化活动。”居民们你一言我一语，纷纷说出自己的想法和诉求。
网格员们认真倾听，详细记录，对于能现场解答和解决的问题，当场给予答复和处理；对于不能立即解决的问题，及时反馈给相关部门，并跟踪处理进度，确保居民反映的问题“件件有回音，事事有着落”。“这种面对面交流的方式真好，我们的意见有人听、有人管，感觉自己真正参与到社区治理中来了。”居民邵阿姨高兴地说。
网格服务零距离 共治共享促和谐
此次入户理发、收集民意活动，不仅解决了居民的实际困难，拉近了网格员与居民之间的距离，更激发了居民参与基层治理的热情，为构建共建共治共享的基层治理新格局奠定了坚实基础。一直以来，新兴社区网格员始终坚持以居民需求为导向，从细微之处入手，用“小服务”托起“大民生”。
下一步，新兴社区将持续发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展各类便民服务活动，持续倾听居民心声，不断提升服务质量和水平，让网格服务更有温度，让基层治理更有力度，让社区成为居民最温暖的港湾！
监审：郭焓
审核：贲丽如
编辑：陈雪妍
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